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cuenta bloqueada facebook


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11 respuestas a este tema

#1 MabelMurillo

MabelMurillo

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Publicado 25 julio 2012 - 20:33

Estimados saludos cordiales y de antemano gracias por responder:
Preguntas generales:
1) Qué navegador web usas para ingresar y navegar por la web? (Internet Explorer?, Chrome? o Firefox?, u otro?) chrome
2) Qué antivirus tienes? Está actualizado? no se
3) Desde tu ordenador, entran otras personas a Facebook ? no
4) Tu tienes más de una cuenta de Facebook ? si 1

Preguntas sobre Facebook:
1) Cual es el nombre de tu cuenta? (nombre del perfil) Mabel Florencia Murillo
2) Cual es tu nombre y apellido real? (el que aparece en tu documento de identidad) Mabel Florencia Murillo Condori
3) Cual es el enlace a tu cuenta? no tengo no se puede ver ahora, esta bloqueado
4) Usas tu cuenta con algun fin comercial? (hacer publicidad de "x" producto/marca/sitio web? o vender algun producto?) no
5) Subes muchas fotos y etiquetabas muchas personas? Con que fines? a veces, solo en fotos de caricaturas. 1 vez al mes
6) Cuantos amigos/fans/miembros aprox. tienes? 306 amigos y 1130 suscriptores
7) Subes videos? Cuantos? Y de que tipo? 1 rara vez videos de musica

Preguntas sobre el error:
1) Cual es el mensaje del error que te da Facebook apenas ingresas a http://www.facebook.com pones tu usuario y contraseña?

"Por motivos de seguridad se ha bloqueado tu cuenta provisionalmente
Si esta cuenta refleja tu nombre real e información personal, ayúdanos a verificarla."

2) Pon una captura de pantalla del mensaje aquí:
https://www.facebook.com/checkpoint/

3) Si presionas continuar, o siguiente en los mensajes de error, te pide un código de verificación que supuestamente te tienen que enviar al celular ? De qué empresa (operadora) es tu movil ? no

Grado de desesperación: (urgente / desesperado / normal / no me importa)
desesperada

el problema es que el dia de ayer mande varias solicitudes de amistad. y despues sale este error:


"Por motivos de seguridad se ha bloqueado tu cuenta provisionalmente
Si esta cuenta refleja tu nombre real e información personal, ayúdanos a verificarla."

despues:

Sube un documento de identificación con foto
Para estar seguros de que esta cuenta es tuya, necesitamos que subas una imagen en color de tu documento de identificación oficial. Este debe incluir tu nombre, fecha de nacimiento y foto.
Los documentos de identificación válidos incluyen:
Pasaporte
Permiso de conducir
Documento de identificación estatal
Credencial de militar
Documento de identificación de extranjero con firma
No aceptaremos:
La foto de tu perfil
Fotografías personales
Dibujo artístico

despues sale:

Sube un documento de identificación con foto
Cómo subir tu identificación
Opcional: cubre cualquier otra información confidencial (p. ej. tu número de permiso o de pasaporte)
Escanea o haz una foto de tu identificación con tu cámara digital
Asegúrate de que tu nombre, fecha de nacimiento y foto se vean claramente
Guarda la foto en tu escritorio
Haz clic en el botón de abajo y sigue las instrucciones para subir tu documento de identificación
Elegir foto

Este es mi documento de identificación oficial. Soy consciente de que no recibiré ayuda con mi cuenta si no subo un documento de identificación válido.

No puedo subir una foto

yo envie ayer mi documentos de identificacion nacional (yo soy de bolivia), estoy desesperada, tengo muy buenos amigos en el facebook,
mi pregunta es ¿cuanto tiempo tardan los del facebook en responder?
y en una anterior oportunidad me bloquearon provisionalmente tambien y me pedian el codigo sms enviado a mi celular, eso lo hice por que me llego el mensaje y pude recuperarlo.
no acoso a nadie, tengo buena conducta, tengo fotos sexys en el facebook pero no fotos xxx.

gracias de antemano.
saludos
Mabel Murillo

#2 MasFB

MasFB

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Publicado 26 julio 2012 - 20:26

Hola Mabel, gracias por tu participación.

Te pido por favor te tranquilices, pues estos asuntos demoran y bastante.
Porque dices que no puedes subir una imagen ?
A facebook si les enviaste una copia de tu documento de identidad verdad?

Cuando has respondido que tienes otra cuenta personal, de qué es esa cuenta?
Es por ello que te han bloqueado, has demostrado tener actividad sospechosa, y te bloquean.

Ahora debes comprobar tu identidad.

Saludos y aguardo tus respuestas
Si no lo has hecho aún, puedes decir HOLA, y presentarte!  :rolleyes:
 
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#3 MabelMurillo

MabelMurillo

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Publicado 27 julio 2012 - 12:06

hola gracias MasFB por contestar.

ya les envie mi DNI oficial en formato PDF. hace 4 dias.
es otra cuenta mia pero es solamente para personas de Bolivia. y esta cuenta solo lleva mis dos nombres no mi apellido.

yo pienso que me bloquearon el dia martes por que yo mande varios solicitudes de amistad en 5 minutos.

es patetico. esta cuenta que me bloquearon lleva mi nombre completo y mi fecha de cumpleaños mi foto, en fin.. lo bueno es que ahora tengo mas tiempo, para ir a mi casa, compartir con mi familia, escuchar musica. hay que tomarlo por el lado amable. solo me queda esperar..

umm no se, de todos modos gracias por tu conocimiento MasFB

Saludos Cordiales
Mabel Florencia

#4 MasFB

MasFB

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Publicado 27 julio 2012 - 19:25

No importa que nombre tenga la 2da cuenta.
Ellos detectan que tienes otra cuenta personal, y bloquean.

Te conviene desactivar la 2da cuenta.

Saludos
Si no lo has hecho aún, puedes decir HOLA, y presentarte!  :rolleyes:
 
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#5 MabelMurillo

MabelMurillo

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Publicado 30 julio 2012 - 17:31

las dos cuentas son importantes, de todos modos ya me resigne a perder mi otra cuenta... (cuenta bloqueada) gracias de todos modos...

saludos cordiales Mabel.
yo pienso que esto es un caso perdido

#6 MasFB

MasFB

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Publicado 31 julio 2012 - 20:24

yo pienso que esto es un caso perdido

Yo nunca pienso eso :P

En fin, yo no puedo ir contra tu voluntad.
Las normas de FB estipulan que no puedes tener más de una cuenta personal.

La unica que podrás recuperar, es la que tiene tu nombre y apellido.
La otra, si no representa tu persona, deberías cerrarla.

Comentame qué vas a hacer, así cierro o no este tema (si queres seguir intentando recuperar tu cuenta).

Saludos
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#7 MabelMurillo

MabelMurillo

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Publicado 01 agosto 2012 - 19:41

la verdad Estimado:

Estoy pateticamente desesperada, ya es 1 semana y nada, envie mi dni pero hasta ahora no tengo nada de respuesta, no se que hacer... te pediria que por favor me des una solucion a esto? o talves la unica solucion es esperar? no se no se... extraño a mis amigos.

saludos

mabel

y espero con mi caso ayudar a muchas personas.

#8 MasFB

MasFB

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Publicado 01 agosto 2012 - 22:50

A donde enviaste tu dni ?

Cuando lo enviaste no recibiste una respuesta automática ???
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#9 MabelMurillo

MabelMurillo

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Publicado 03 agosto 2012 - 19:14

hola MasFB Staff:

el error es el siguiente:

http://imageshack.us... ... ebook.png/

despues me sale lo siguiente:

http://imageshack.us... ... odigo.png/

despues:

http://imageshack.us...efacebook2.png/

despues:

http://imageshack.us...dnienviado.png/

despues

http://imageshack.us... ... iento.png/

supuestamente estas pruebas indican que envie el documento de dni, mi documento de identificacion estatal, pero la anterior vez envie en archivo pdf, y lei que no acepta ese tipo de archivos, por eso ahora envie en archivo jpg,.

la pregunta es; deben de escribirme a mi correo los de facebook?

saludos estimado

mabel florencia

nota, lo envie no de mi correo sino del mismo facebook, dime hice bien o tengo que hacer algo mas? :-( saludos.

#10 MasFB

MasFB

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Publicado 04 agosto 2012 - 18:36

Calculo que marcaste el check aquí:
http://imageshack.us...dnienviado.png/
Antes de enviar el documento no?

En fin, sí deben escribirte a tu correo los de FB despues de enviar la documentación.

Saludos
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