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Foto

verifica tu identidad


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10 respuestas a este tema

#1 morenitalin

morenitalin

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Publicado 09 abril 2013 - 20:26

Preguntas generales:[/b]
1) Qué navegador web usas para ingresar y navegar por la web?
Firefox
2) Qué antivirus tienes? Está actualizado?

3) Desde tu ordenador, entran otras personas a Facebook ?
pocas
4) Tu tienes más de una cuenta de Facebook ?
no


Preguntas sobre Facebook:
1) Cual es el nombre de tu cuenta? lorenita santander
2) Cual es tu nombre y apellido real? angie lorena santander zabala
3) Cual es el enlace (link) a tu cuenta?
4) Usas tu cuenta con algun fin comercial? no
5) Subes muchas fotos y etiquetabas muchas personas? Con que fines? no
6) Cuantos amigos/fans/miembros aprox. tienes? 300
7) Subes videos? Cuantos? Y de que tipo? no

Preguntas sobre el error:
1) Cual es el mensaje del error que te da Facebook apenas ingresas a http://www.facebook.com pones tu usuario y contraseña?

Recibimos comentarios que indican que puede que tu cuenta no sea real. Facebook es una comunidad en la que las personas usan su identidad real para compartir y relacionarse.
Facebook no acepta cuentas que:
Finjan ser otra persona
Utilicen un nombre falso
No representen a una persona
Para volver a obtener acceso a tu cuenta, completa el siguiente análisis de seguridad para verificar tu identidad y ayudar a mantener Facebook seguro.

3) Si presionas continuar, o siguiente en los mensajes de error, te pide un código de verificación que supuestamente te tienen que enviar al celular ? De qué empresa (operadora) es tu movil ?
comcel(claro)
Grado de desesperación: (urgente / desesperado / normal / no me importa)
desesperado

#2 MasFB

MasFB

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Publicado 09 abril 2013 - 22:05

Hola Lorena, bienvenida a la comunidad de ayuda Facebook en castellano

Parece que FB duda de tu identidad, puede que sea por tu nombre de cuenta.
Cuando te da el error, con ese mensaje que nos has pasado.
No hay un botón "continuar" ?
Qué pasa cuando lo presionas?
Qué te pide?

Es probable que tengas que enviar el documento de identidad...

La fecha de nacimiento que cargaste en tu FB, es real?
Las fotos de perfil, son reales?

Aguardo todas las respuestas
Saludos

PD: no estes desesperada, porque no servirá de nada. Facebook demora bastante con estos temas, y no servirá de nada desesperarse.
Si no lo has hecho aún, puedes decir HOLA, y presentarte!  :rolleyes:
 
Debajo de cada mensaje (de cualquier usuario) tienes opciones:
  • "Me gusta" (similar al botoncito de Facebook, pero éste es nuestro) 
  • Denunciar (sirve para que le envíes un mensaje al staff de MasFB diciendo porqué cierto mensaje debería ser eliminado)
  • Multicitar (sirve para que puedas citar muchos mensajes en una misma respuesta)
  • Citar (sirve para citar el mensaje en una respuesta)
  • Tema Solucionado (sólo visible para el autor de ciertos temas; sirve para marcar tu tema como solucionado).
Puedes usar éstos botones tranquilamente... anímate!!!
 
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#3 morenitalin

morenitalin

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Publicado 10 abril 2013 - 23:05

continuo y dice que me van a enviar un msj al celular pero nunk llega...
si todo lo que tengo en mi cuenta es real

#4 morenitalin

morenitalin

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Publicado 10 abril 2013 - 23:07

ya me habian dicho que reconociera algunos de mis contactos y lo hice, ese dia tuve mi cuenta normal...pero al dia siguiente estaba de nuevo cerrada

#5 MasFB

MasFB

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Publicado 11 abril 2013 - 10:33

OK, responde a estas preguntas que te hice antes, ya que tendrás que enviar tu documento de identidad a FB:

La fecha de nacimiento que cargaste en tu FB, es real?
Las fotos de perfil, son reales?

Aguardo tus respuestas
Si no lo has hecho aún, puedes decir HOLA, y presentarte!  :rolleyes:
 
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#6 morenitalin

morenitalin

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Publicado 11 abril 2013 - 10:57

si mi fecha de nacimiento es real.....
y mis fotos son reales tambien...

#7 MasFB

MasFB

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Publicado 12 abril 2013 - 10:35

[hide=4]OK, en ese caso, envíe este formulario:
_
Apenas lo envíe, responda a este mensaje.

Sea paciente, ya que FB demorará bastante en responderle.
Los tiempos de demora, pueden variar entre hs, y semanas.
El máximo caso que se vió (de paciencia), fue de dos meses y le devolvieron la cuenta :)

No insista, una vez enviado SEA PACIENTE.
Aguardamos su respuesta

Saludos.[/hide]
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#8 morenitalin

morenitalin

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Publicado 12 abril 2013 - 23:19

acabo de enviarlo....
y ps dicen q responedran en breve....
ojala no e demore xq en realidad necesito mi cuenta

#9 morenitalin

morenitalin

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Publicado 13 abril 2013 - 16:22

mira lo que me llego a mi correo

Hola:

Gracias por ponerte en contacto con Facebook. Se te pidió que demostraras tu identidad porque nuestros sistemas de seguridad indican que podrías no estar usando tu nombre real o que podrías tener más de una cuenta.

Puesto que no pudiste confirmar tu identidad utilizando un número de teléfono, necesitamos que nos facilites una copia digital de un documento oficial de identidad con fotografía. Después de usar dicha imagen digital para resolver tu problema, la borraremos de forma permanente de nuestros servidores.

El documento de identidad que adjuntes debe cumplir estos requisitos:

- Debe ser un documento oficial (p. ej., pasaporte o permiso de conducir)
- La imagen debe ser en color
- El documento debe mostrar claramente tu nombre completo, tu fecha de nacimiento y una foto

Si puedes, guarda la imagen en formato JPEG. Tacha cualquier dato personal que no sea necesario para verificar tu identidad (p. ej., dirección o número del permiso de conducir).

Si ya enviaste la imagen de un documento oficial de identidad, lamentablemente tendrás que adjuntar de nuevo el archivo. Lamentamos las molestias.

Ten en cuenta que si no respondes con la identificación solicitada, no podremos continuar ayudándote y tu solicitud será rechazada. Para obtener más información sobre las normas que rigen las cuentas, revisa nuestra Declaración de derechos y responsabilidades:

http://www.facebook.com/terms.php

Gracias por tu paciencia.

El equipo de Facebook

#10 morenitalin

morenitalin

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Publicado 13 abril 2013 - 16:32

me devolvieron la cuenta..........
estoy muy feliz!!! :) :::::::::::
grax




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